Политика за връщане и замяна

В Pasifora се стремим всяко бижу да донесе радост на своя притежател. Ако по някаква причина не сте напълно удовлетворени от покупката си, предлагаме лесна процедура за връщане или замяна, съобразена с действащото законодателство за защита на потребителите.

I. Условия за връщане на продукт от Pasifora

Всеки клиент има право да се откаже от поръчката си в срок от 14 дни от датата на получаване на пратката. За да бъде прието връщането, бижутата трябва да отговарят на следните изисквания:

• Продуктът трябва да е в оригиналния си търговски вид – без следи от носене, драскотини или наранявания.
• Всички придружаващи сертификати за качество, кутии, луксозни опаковки и етикети трябва да бъдат върнати непокътнати.
• Приложена касова бележка или доказателство за покупка.

II. Начин на връщане

За да започнете процедура по връщане или замяна, моля свържете се с нас чрез контактната форма или по телефон. След потвърждение от наш консултант, следвайте тези стъпки:

Можете да изпратите пратката чрез куриерска фирма до наш адрес или офис на куриер, като разходите за транспорт се поемат от клиента (освен в случаите на дефект или погрешно изпратен артикул).

• Свържете се с нас за уточняване на детайлите.
• Опаковайте бижуто внимателно, за да избегнете повреди по време на транспорта.
• Изпратете пратката с опция "Преглед", за да можем да констатираме състоянието на продукта при получаване.

III. Възстановяване на суми

След като получим върнатия продукт и се уверим в неговата цялост, ние ще възстановим заплатената сума в най-кратък срок.

Възстановяването става по банков път на посочена от Вас сметка или чрез наложен платеж (в зависимост от първоначалния метод на плащане) в рамките на 14 работни дни след приемане на върнатата пратка.

• Възстановява се само стойността на продукта (транспортните разходи не се възстановяват).
• При замяна за по-скъп модел, разликата се доплаща от клиента.
• При замяна за по-евтин модел, разликата се възстановява на клиента.