Често Заддавани Въпроси
Тук ще откриете бързи отговори на всичко, което Ви интересува. Ако не намирате търсената информация, не се колебайте да се свържете с нас.
Не, можете да направите поръчка като „Гост“. Създаването на акаунт обаче ще Ви позволи да проследявате историята на Вашите поръчки, да запазвате любими продукти в списък „Желани“ и да преминавате през процеса на плащане по-бързо при следваща покупка.
Стандартният срок за доставка е от 4 до 6 работни дни за налични артикули. Поръчки, направени до 14:00 ч., обикновено се обработват и изпращат в рамките на същия ден. При изработка на индивидуален модел или гравиране, срокът може да бъде удължен, за което ще бъдете уведомени.
Да, можете да направите промени или да откажете поръчка, преди тя да бъде предадена на куриер. Моля, свържете се с нас възможно най-скоро по телефона или чрез имейл. Ако поръчката вече е изпратена, можете да се възползвате от правото си на връщане в 14-дневен срок.
Обикновено имейлът се изпраща автоматично веднага след завършване на поръчката. Моля, проверете папките „Spam“ или „Promotions“. Ако не откривате съобщението там, вероятно е допусната техническа грешка в имейл адреса – свържете се с нас, за да потвърдим статуса ръчно.
Към момента предлагаме директна доставка чрез сайта за България. За международни доставки, моля свържете се с нашия екип чрез контактната форма, за да уточним възможностите за транспорт, сроковете и съответните такси според дестинацията.
Най-сигурният начин е да измерите вътрешния диаметър на пръстен, който вече Ви става, или да използвате шивашки метър за обиколката на пръста в милиметри. На нашия сайт ще откриете подробна таблица с размери, която ще Ви помогне да превърнете тези мерки в правилния номер.
Да, ако продуктът е в процес на изработка, можем да коригираме размера. Важно е да ни информирате в рамките на 12 часа след направата на поръчката. При артикули, които са налични и вече изпратени, ще се наложи замяна след получаване.
Не се притеснявайте – предлагаме безплатна първа корекция на размера за повечето модели или замяна с друг размер, стига бижуто да не е носено и да е в оригиналната си опаковка. Свържете се с нас, за да организираме връщането и преправянето.
Сертификатът GL (Gemological Laboratory) е наш вътрешен или локален сертификат за автентичност, докато GIA е световно признат стандарт от Американския гемоложки институт. GIA сертификатите са за по-висок клас диаманти и включват детайлен лазерен номер и международен паспорт на камъка.